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山東物業代收快遞收費引爭議 二者合作是發展方向
時間:2014/3/3 文章來源:《半島都市報》  點擊:5861次

  近日,有市民抱怨,小區物業不肯幫自己接收快件,原因是自己所用的快遞公司沒有與物業簽約。2月26日上午,記者從物業了解到,他們已和幾個快遞公司簽了協議,派送不到的快件由物業代派,但會收取費用;未簽約的快遞公司件不再代收。如果業主不按時取件也會按天收取費用。對此有業內人士認為,快遞與物業的合作,是解決快遞“最后一公里”的發展方向。
    業主物業代收快遞要收費
    “今天快遞給我送快件,我不在家,可是物業不讓放在那。”25日上午,家住金色城品小區的王女士向本報反映,今年年初開始,小區物業只代收幾家快遞公司的快件,自己的快遞因為不在這幾家之列,被拒收了。
    家住萬科藍山小區的張女士也有相同遭遇,26日自己網購的快件到了,發的是天天快遞,自己不在家,想讓物業幫著收一下。“物業收快遞的錢,不然就不代收。”張女士稱,物業還規定,如果業主拿件拿遲了也要收費,這讓她很不適應。
    物業雙方簽訂合同規范管理
    25日上午,記者來到萬科藍山小區,看到了物業張貼的通告,落款時間是2014年1月14日,通知上寫著:與本公司簽訂合同的快遞公司,在其進行完第一次派發工作后,物業將為其存放經業主同意寄存的包裹,并由業主來物業服務中心領取,做好相關派發記錄。根據要求,尚未與公司簽訂合同的快遞公司,物業將不為其代存任何包裹。
    另外,還特別注明:“目前,簽訂合同的快遞公司有韻達、百事匯通,如您的包裹由以上快遞公司負責,不方便接收時,可讓其送到物業中心代為保存;反之,請您要求快遞公司送貨上門,物業將不提供代收服務。”
    該小區物業的劉先生表示,過去小區一直代收快件,但中間出現過不少問題,為了規范小區秩序,物業決定與快遞合作。物業還為此專門設了一個房間,安裝了攝像頭,保證快件的安全。劉先生表示:“快件可以在這放兩天,如果業主兩天不取,我們就會向業主收費,一天一元。這其實就是個警示作用,讓業主能及時來取件。”
    隨后,記者聯系了保利、宇信等多家物業公司,工作人員均表示,物業并不代收快件。這些物業公司紛紛抱怨,免費代收快件給自己招來不少麻煩,涉及丟東西或者快遞破損的糾紛時有發生,拒絕代收件也是不得已。
    快遞快遞員可選擇支付費用
    “物業幫收快遞,還要收費,每件是8毛錢。這錢我是肯定不會出的,我們是來送東西,還要再出錢?麻煩就麻煩點吧。”負責金色城品小區快件派送的韻達快遞快遞員劉師傅介紹,雖然韻達快遞與物業簽訂了合約,但快遞公司規定,物業代派快遞的費用是由快遞員支付,“我不想掏這筆費用,現在只能一個一個電話確認,當天送不到,第二天來的時候還要帶來,比以前麻煩了。”
    韻達快遞相關負責人張東生表示,“物業代派”也是視情況而定的,如果小區快遞派送量大 ,快遞員派送不完的快件或者聯系不上業主的件,可由小區物業代派,這時物業會向合作的快遞員收取費用,“這種合作下,快遞員進小區方便了不少,提高了派件效率。”
    說法物業快遞合作是發展方向
    記者就此現象咨詢了市物業辦,一名工作人員表示,自己并沒有聽說過這種做法,行業內也沒有具體的規定,這只是一種市場行為,“現在并沒有關于物業在收取快遞上的具體規定,這種合作方式屬于市場行為。”
    一位多年從事快遞工作的業內人士認為,快遞公司與物業的合作,能夠解決快遞“最后一公里”問題。居民家中無人,學校、機關單位門難進等問題是嚴重困擾快遞“最后一公里”的問題,快遞業與社區、物業服務結合在一起將是未來的發展方向,關鍵是雙方責、權、利如何界定。上海、天津等地快遞企業與物業公司合作已經成了氣候,逐漸獲得推廣。
   山東文翔律師事務所的劉書峰律師表示,物業與快遞公司之間合作,需要簽署三方協議,比如快遞公司跟業主之間要達成協議,業主要告知快遞公司已授權物業代收快遞,快遞也要征得業主的同意,將快遞交給物業代收。另外,快遞也要與物業達成協議,雙方明確各自職責。

 

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